Koja je najveća razlika između indijskog kupca i američkog kupca prilikom kupovine na mreži?


Odgovor 1:

Niste sigurni da li se to uklapa u dio „Kupnja putem interneta“, ali prodavate tehnološka rješenja širom svijeta već dugi niz godina, to su razlike koje sam pronašao. Oni će biti važniji za B2B nego za B2C.

Rekao bih da sve što opisujem za indijske kupce može poslužiti i za kupce sa indijskog potkontinenta, a donekle i s Bliskog Istoka.

Iako god, što god opisujem o američkim kupcima, vrijedi i za kanadske, britanske, francuske, njemačke i ostale zapadnoeuropske kupce.

Kada planiramo poziv za raspravu o nečemu,

SAD: Biti će spremni na mreži, na vrijeme, ako ne i nekoliko minuta ranije.

Indija: Obično će biti na raspolaganju 5-10 minuta kasno, ako ne i više.

Tijekom rasprave o dogovoru i odabira dobavljača,

SAD: Nećete brinuti o troškovima, sve dok su zadovoljni, posao možemo obaviti kvalitetom kakvu žele.

Indija: Hoće li se previše brinuti o troškovima, a ne o kvaliteti rada.

Dok se bavite njima,

SAD: dat će vrlo visoku važnost vrijednostima, etičnosti i integritetu. Možete čak i otkazati ugovor ako su ovi ugroženi.

Indija: Sve dok im se uštede troškovi i vrijeme, neće im smetati rezanje uglova.

Prilikom dovršetka dobavljača,

SAD: Nemojte dopustiti da ih utjere religija, kasta, jezik ili nacionalnost.

Indija: Patriotizam će vladati. Ponekad čak mogu dati prednost na temelju jezika, religije itd.

U slučaju roka ili kritičnih pitanja,

SAD: Prodavače će poštovati kao ljude.

Indija: Emocije i gaalis će letjeti. Neću se ustručavati da rade 247.

Kada odlučujete ili nešto potpisujete,

SAD: Neće gubiti vrijeme i brzo donositi odluke. Shvaćaju koliko su vrijedni napori predprodaje. Izravno će obavijestiti ako nisu zainteresirani za kupnju od dobavljača.

Indija: U ciklusima odlučivanja može se duže uključiti više ljudi. Nastavljaju se naprijed-nazad. Možda će im trebati dugotrajna iritantna praćenja. Također, teško dobiti NO. Ne mogu nas izvijestiti izravno ako nisu zainteresirani za poslovanje.

U kojoj god tvrtki ili državi bili, Indijanci i Amerikanci će se ponašati isto.